【ご注文について】
●注文をキャンセルする方法を教えてください。
●携帯電話のメールアドレスは使用できますか？
●注文の内容を変更する方法を教えてください。
●先日、商品を注文したのですが、追加注文はできますか？
●支払いは終了しましたが商品が届きません。
●注文内容の記入漏れを連絡する方法を教えてください。
●店舗が休みの時は、商品の購入はできますか？
●店舗でも販売しているのですか?
●注文をしたがご注文控えのメールや、在庫確認メールが届かない。
【商品価格について】
●店舗でもホームページに記載の特価で買えるの？
●もっと安くならない？
【送料について】
●ベンチなども、５つ以上同時に購入すれば送料は安くなるの？
●店舗で買えば、送料は無料なんですか？
●商品を5点注文すると、1個口では送ってはもらえないの？
●送料は商品1つにつき、1,000円なんですか？
【配送について】
●郵便局止めでの発送はできないのですか？
●商品を2つ購入したのに1つしか届きません。
●北海道への発送は、何日で商品が届きますか？
●振込み後、何日で届くの？
●商品の到着は1〜2日をみておけばいいの？
●普通郵便での発送はしてもらえますか？
【商品について】
●帯に文字を入れることはできますか?
●商品のカタログを発送していただけますか？
●商品パーツが不良品の場合、不良パーツのみの交換はできますか？
●ヘッドガードの耳部分に穴が開いていますが、耳への打撃はカバーできますか？
【お支払について】
●クレジット決済用のホームページアドレス（SSL）が見つかりません。
●商品を注文してから3日経過しましたがコンビニ決済用紙が届きません。
●クレジット決済の方法がわかりません。
【その他】
●領収書の発行はできますか？
●使わなくなった器具は、処分してもらえますか？
●耐荷重って何ですか？
●常に在庫はありますか？
●振替先の「力）フィールド」のカ）って何？
【ご注文について】
●注文をキャンセルする方法を教えてください。
・ご注文キャンセルの場合は、お問い合わせフォームより、件名【注文キャンセル】を選択して、ご注文いただいた時の【メールアドレス】、【お名前】、【お電話番号】、格闘技用品注文書（控え）の件名に記載の【ご注文番号】を入力して送信してください。→こちら
●携帯電話のメールアドレスは使用できますか？
・携帯で当社からのメールを受信すると、文字数制限により本文が途中で切れたり受信拒否になる場合がございますので、パソコンでのメール受信をおすすめいたします。
●注文の内容を変更する方法を教えてください。
・注文書の内容をご変更いただく場合は、お問い合わせフォームより、件名【注文内容変更】を選択して、ご注文いただいた時の【メールアドレス】、【お名前】、【お電話番号】、格闘技用品注文書（控え）の件名に記載の【ご注文番号】、変更内容を【お問い合わせ内容】に入力して送信してください。商品の変更の場合は、お支払い金額の合計を改めてご連絡いたします。→こちら
●先日、商品を注文したのですが、追加注文はできますか？
・はい。追加でご注文いただけます。お問い合わせフォームより、件名【追加注文】を選択して、ご注文いただいた時の【メールアドレス】、【お名前】、【お電話番号】、格闘技用品注文書（控え）の件名に記載の【ご注文番号】、【お問い合わせ内容】に追加分の【商品名】と【品番】【個数】を入力して送信してください。お支払い金額の合計を改めてご連絡いたします。→こちら
●支払いは終了しましたが商品が届きません。
・運送会社、もしくは物流センターにてトラブルが発生している可能性がございます。商品の発送状況を早急に調査いたします。お問い合わせフォームにて、件名【商品未到着】を選択して、ご注文いただいた時の【メールアドレス】【お名前】【お電話番号】、格闘技用品注文書（控え）の件名に記載の【ご注文番号】を入力して送信してください。
→こちら
●注文内容の記入漏れを連絡する方法を教えてください。
・お問い合わせフォームより、件名【注文書記入漏れ】を選択して、【メールアドレス】、【お名前】、【お電話番号】、格闘技用品注文書（控え）の件名に記載の【ご注文番号】、【お問い合わせ内容】に記入漏れの内容を入力して送信してください。→こちら
●店舗が休みの時は、商品の購入はできますか？
・店舗が休みでも、ホームページでのご注文は365日24時間受け付けております※在庫状況の確認は、物流センター営業時間内となります。
●店舗でも販売しているのですか?
・店舗でも求めいただけますが、商品のほとんどを物流センターで保管しています。ご来店予定の場合は、あらかじめお電話にてお目当て商品の在庫をご確認のうえご来店ください。
●注文をしたがご注文控えのメールや在庫確認メールが届かない。
・ご注文が完了後、ご注文商品とメールアドレスに間違いがないかを確認する為に、ご注文控えのメールを自動で送信しております。控えのメールや在庫確認メールが届かない主な原因は、ご注文いただいた際のメールアドレスの間違いが考えられます。半角英数字、大文字、小文字をお確かめの上、お問い合わせフォームより、件名【注文書控え未到着】を選択して、【メールアドレス】、【お名前】、【お電話番号】、【ご注文番号】に 0000 と入力して送信してください。
→こちら
・ドリームクラブにてご注文の確認ができましたら、私から商品の在庫状況をメールにてご連絡いたしますので、まずは在庫状況をご確認ください。・お支払いは在庫状況をご確認後におこなってください。
※YAHOOさんのフリーアドレスは、ご注文書控えのメールが文字化けすることがあるようです。文字化けしてもご注文書は届いておりますのでご安心ください。
【商品価格について】
●店舗でもホームページに記載の特価で買えるの？
・店舗でのお買い求めの場合は、小売価格の5％引きが特価となります。また、商品のほとんどは、大阪の物流センターに保管しておりますので、店舗でのお買い求めの場合は、ご来店いただく前に、商品在庫をご確認ください。
例）パンチンググローブ(小売価格3,500円)(振込)の場合
≪インターネットでのご注文≫(2005.01.01の価格参考)
特価 2,450円
消費税 123円
送料 840円
お振込割引 840円
お支払い合計 3,413円
≪店舗でのお買い求め≫
定価の5％オフ
特価 3,325円
消費税 166円
送料無料
合計 3,491円
●もっと安くならない？
・もし、当店より安い価格を見つけたら、こちらからご連絡ください。
【送料について】
●ベンチなども、５つ以上同時に購入すれば送料は安くなるの？
・ベンチや、ダンベル、バーベルなどの重量物は、混載（同じ箱に詰めること）が難しい為、送料の割引対象となりません。シャフトなどの長い商品も同様です。
・小さな商品を合計５個以上、お買い上げのお客様はお問い合わせフォームの件名より、【再見積り希望】を選択して、ご注文いただいた時の【メールアドレス】、【お名前】、【お電話番号】、格闘技用品注文書（控え）の件名に記載の【ご注文番号】を入力して送信してください。送料がお安くならないか、再度お見積りいたします。→こちら
●店舗で買えば、送料は無料なんですか？
・1部の商品（ホームジムや、プレートなどの重い商品）を除き送料は無料です。但し、店舗にはほとんど商品を在庫しておりませんので、ご来店いただく前に、あらかじめ在庫をご確認ください。また、店舗に在庫がない商品に関しましては、送料が別途必要となります。
●商品を5点注文すると、1個口では送ってはもらえないの？
・商品を合計５個以上、お買い上げのお客様はお問い合わせフォームの件名より、【再見積り希望】を選択して、ご注文いただいた時の【メールアドレス】、【お名前】、【お電話番号】、格闘技用品注文書（控え）の件名に記載の【ご注文番号】を入力して送信してください。送料がお安くならないか、再度お見積りいたします。→こちら
●送料は商品1つにつき、1,000円なんですか？
・複数の商品をお買上げいただいた場合、一つの箱（重量20kg以内）に納めることができれば1,000円でお送りできます。※送料は物流センターによって違いますので、ご注意ください。また、商品リスト内に【混載可能】と記載の商品は、一定の数量まで同額の送料でご注文いただけます。
【配送について】
●郵便局止めでの発送はできないのですか？
・郵便局での発送は取り扱っておりません。商品は【佐川急便】【ヤマト運輸】【郵便局以外の運送会社】にてお届けいたします。
●商品を2つ購入したのに1つしか届きません。
・商品によって発送物流センターが違いますので、お届け日が数日ずれる場合がございます。もし、10日過ぎても商品が届かない場合は、何らかのトラブルが発生している可能性がございますのでお問い合わせフォームにて、件名【商品未到着】を選択して、ご注文いただいた時の【メールアドレス】【お名前】【お電話番号】、格闘技用品注文書（控え）の件名に記載の【ご注文番号】を入力して送信してください。→こちら
※納期に10日以上必要な商品は除きます。
●北海道への発送は、何日で商品が届きますか？
・発送日から3日〜4日でお届けいたします。※商品によっては、7日〜10日ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、天候状況などのトラブルで到着が数日遅れる場合がございます。
●振込み後、何日で届くの？
・月〜木曜日の午前中にご入金の確認ができれば翌日の発送になります。金曜日の午前中にご入金の確認ができた場合は月曜日発送、金曜日の午後から日曜日までにご入金の確認ができた場合は火曜日発送になります。通常は、発送から1・2日でお届けできます。※商品によってはご入金後7日〜10日ほどかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
●商品の到着は1〜2日をみておけばいいの？
・出荷準備が整い次第に発送日のご連絡をいたします。通常ですと発送日から1、2日でお届けできます。発送日から3日がすぎても商品が届かない場合には、物流センターか運送会社でトラブルが発生している可能性がありますので、ご一報いただければ、速やかに調査いたします。※地域によっては、商品の発送が、3日〜4日必要な場合がございます。また、商品によっては、7日〜10日ほどかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
●普通郵便での発送はしてもらえますか？
・普通郵便での発送は、お届けの保証ができず、破損や欠損に対しても保証がありません。よって商品の運送は、佐川急便かヤマト運輸または、郵便局以外の運送会社にてお届けいたします。
【商品について】
●帯に文字を入れることはできますか?
・当社では帯に名前を入れることはできません。お手数ですが刺繍専門のお店にご依頼ください。
●商品のカタログを発送していただけますか？
・商品価格をできるだけお安くする為に、当社ではカタログを作成しておりませんので、ホームページの写真のみの販売となります。
●商品パーツが不良品の場合、不良パーツのみの交換はできますか？
・はい。商品をお届けしてから7日以内であれば、パーツが不良品だった場合のみ、無償でパーツの交換をいたしますので、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。※商品が届いたら、できるだけ早く商品をご確認ください。
●ヘッドガードの耳部分に穴が開いていますが、耳への打撃はカバーできますか？
・はい。たいていのヘッドガードは通気性(音を遮断しない)のために穴が開いていますが、耳穴の周囲に盛り上がりがあるので耳への打撃はカバーされます。
【お支払について】
●クレジット決済用のホームページアドレス（SSL）が見つかりません。
・在庫状況のご連絡と一緒にホームページアドレスをご案内しております。セキュリティソフト（ノートンやウイルスバスターなど）が当社からのメールをスパムメールと勘違いし、自動削除する場合がありますのでゴミ箱や、スパムメールフォルダを検索してみてください。本文検索で【クレジット決済】といれると見つけやすくなります。もし、見つけることができない場合は、再度クレジット決済用のホームページアドレスをご案内いたします。件名【クレジット決済用アドレス未到着】を選択して、ご注文いただいた時の【メールアドレス】、【お名前】、【お電話番号】、格闘技用品注文書（控え）の件名に記載の【ご注文番号】を入力して送信してください。→こちら
●商品を注文してから3日経過しましたがコンビニ決済用紙が届きません。
・コンビニ決済用紙は、商品の在庫状況ご連絡後の郵送となります。在庫状況のご連絡は、物流センター営業時間内にご連絡しておりますので、もし金曜日の18:00以降にご注文いただいた場合は、翌週の月曜日に、在庫状況をご連絡いたします。コンビニ決済用紙も月曜日の発送となりますので、コンビニ決済用紙が届くのは、ご注文日から4日〜5日後となります。
●クレジット決済の方法がわかりません
・クレジット決済はヤマト運輸さんのクロネコ＠ペイメントを利用しております。詳しくはこのお問い合わせのタイトルをクリックしてください。
【その他】
●領収書の発行はできますか？
・法人さまのみ領収書を発行いたします。お問い合わせフォームの件名より、【領収書希望】を選択して、ご注文いただいた時の【メールアドレス】、【お名前】、【お電話番号】、格闘技用品注文書（控え）の件名に記載の【ご注文番号】を入力して送信してください。→こちら
※個人様への領収書は発行しておりません。ご入金いただいた際の控え、または代金引換時の発送伝票が領収書の代わりとなります。
●使わなくなった器具は、処分してもらえますか？
・トレーニング器具などの処分は、私どもでは承ることができません。清掃センターなどの機関にご連絡いただき処分方法をお問い合わせください。
●耐荷重って何ですか？
・主にウエイトを使用する器具に使用する言葉で、人の体重はいれずに負荷のかかる部分が耐えることのできる重さのことです。例)フラットベンチの耐荷重が150キロの場合、体重80キロのトレーニーは150キロのバーベルを使用したベンチプレス・トレーニングが可能など。
●常に在庫はありますか？
・商品の在庫は随時変化していますので、在庫切れになる場合もございます。ご注文いただいた後に在庫の確認をいたしますので、お振込でのお支払いをご予定の場合は、在庫確認のメールが届いてからお振込ください。
●振替先の「力）フィールド」のカ）って何？
・力）の意味は株式会社の省略記号です。お振替時に必ずご記入ください。
よくあるお問い合わせで解決できなかった場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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